文献综述
近年来，随着社交网络在人们的生活中越来越重要，网络舆情对人们生活的影响也越来越明显，政府在面对突发性公共事件的网络舆情危机时该如何应对，既是政府研究的重点，也是学术界关注的话题。
目前，我国已有很多学者对此进行了相关的研究，并提出了一些有建设性的对策，这些对策的提出对我国政府网络舆论危机管理的发展有着极其重大的作用。
为此，本课题试图以更深入和具体的角度对我国政府网络舆论危机管理路径进行更加全面的研究，为进一步提升我国地方政府的舆论应对能力提供参考。
关于政府网络舆论危机管理路径的研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：一、研究现状（一）国外研究现状诺埃勒诺依曼著，董璇译[1]（2013《沉默的螺旋：舆论我们的社会皮肤》）诺埃勒诺依曼提出的沉默的螺旋理论该理论认为当自己的观点受到认同的时候，人们就会主动的参与讨论，观点会积极扩散并且逐步壮大，而当观点不被认同或认同的人较少的时候，人们就会保持沉默，这样就会导致受欢迎的一方声音越来越大，而另一方沉默。
在研究中，诺埃勒诺依曼认为当一些不良网络舆论出现时，根据沉默的螺旋规律，如果政府不及时发表声明，公开信息，回应热点问题就会导致负面的情绪不断发酵，更加难以控制。
拉扎斯菲尔德著，唐茜译[2]（2016《人民的选择:选民如何在总统选战中做决定》）拉扎斯菲尔德提出的著名传播学理论两级传播论，他认为信息传播是按媒介-意见领袖-受众的模式传播，而意见领袖是影响和引导舆论的关键人物。
罗伯特希斯著，王成等译[3]（2001《危机管理》）作者在该书中对危机的成因、危害等问题进行了分析，认为之所以会产生危机，主要是在舆论发生后没有得到正确的引导，在信息有限的情况下民众对于事件的讨论会偏离原来的方向，负面情绪在不断的讨论中逐步爆发，民怨不断堆积，最终引发大规模的舆情危机。
里杰斯特著，陈向阳，陈宁译[4]（1995《危机公关》）对于危机应对原则总结为3T，即在危机发生的第一时间，要主动公开信息，满足群众的知情权，掌握舆论主动权；尽快发布信息，把处理方法告知民群众，回应群众关注；及时的去引导舆论的走向，即全面告知情况，积极引导舆论，从而最大限度的去减少网络舆论传播造成的危害。
（二）国内研究现状徐笋[5]（2018浅析地方政府对网络舆论危机的应对与引导）关于网络舆论危机的涵义他认为，网络舆论危机即是突发性事故在网上被大范围传递、得到许多人的注意并表达自己的态度和观点，当消极的态度和观点变成主流时，损害组织形象甚至打乱其之前的前进方向的一种状态。
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