摘要
在移动互联网迅速发展的背景下，外卖APP已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随着市场竞争的加剧，外卖APP用户粘性面临着严峻挑战。
用户的需求和行为不断变化，平台服务质量、用户体验、价格因素等都可能导致用户粘性的突变。
本研究旨在探讨外卖APP用户粘性的突变机制，分析影响用户粘性的关键因素，并提出相应的提升策略。
关键词：外卖APP；用户粘性；突变机制；影响因素；提升策略
#1.1用户粘性
用户粘性是指用户对特定产品或服务产生依赖和偏好，并持续使用该产品或服务的倾向。
在外卖APP领域，用户粘性表现为用户持续使用特定外卖平台下单、浏览、评价等行为。
#1.2突变理论
突变理论是一种研究系统状态发生突然变化的理论，它认为系统状态的变化并非总是平滑渐进的，而是可能在某些关键点发生突变。
在外卖APP用户粘性研究中，突变理论可以用来解释用户粘性在受到某些因素影响时发生的突然变化。
二、研究概况#2.1用户粘性影响因素
现有研究表明，外卖APP用户粘性受到多种因素的影响，主要包括平台服务质量、用户体验、价格因素、竞争环境等方面。
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
