摘要
随着互联网和移动设备的普及,游客在线评论已经成为消费者出行决策的重要参考依据。
不同于传统的文字评论,图片以其直观、生动、信息量大的特点,能够更有效地传递目的地信息、激发游客情感共鸣、降低游客感知风险,进而对消费者的出行决策产生显著影响。
本文首先回顾了游客在线评论和消费者出行决策的相关理论,分析了在线评论图片的特征及其对消费者出行决策的影响机制。
其次,对现有文献进行梳理和评述,重点关注不同类型图片对消费者出行决策的影响效果。
最后,总结现有研究的不足,并对未来研究方向进行展望。
关键词:在线评论;图片;消费者行为;出行决策;旅游
第一章相关概念界定#1.1游客在线评论游客在线评论是指游客在旅游体验结束后,基于自身感知和评价,在互联网平台上发布的有关旅游产品或服务的文字、图片、视频等形式的评价信息[1]。
近年来,随着互联网和移动设备的普及,在线评论已经成为游客分享旅游体验、获取旅游信息的重要渠道,也成为影响消费者出行决策的关键因素之一。
#1.2消费者出行决策消费者出行决策是指消费者在出行需求的驱动下,根据自身偏好和外部信息,对旅游目的地、产品、服务、时间、预算等进行选择和组合的过程[2]。
这是一个复杂的多阶段决策过程,受到个人因素、社会因素、文化因素、目的地因素等多重因素的影响。
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