摘要
随着互联网技术的飞速发展和智能设备的普及，网络视频行业近年来呈现出爆炸式增长态势，已成为人们日常娱乐生活中不可或缺的一部分。
与此同时，观众对视频网站内容质量、服务水平、用户体验等方面也提出了更高的要求。
为了解国内视频网站观众满意度现状及影响因素，本研究回顾了国内外相关文献，梳理了视频网站观众满意度概念、影响因素、测量方法等方面的研究成果，并对现有研究进行了总结和评价。
研究发现，视频内容质量、平台服务质量、用户体验、价格因素等是影响观众满意度的主要因素。
未来研究需进一步关注新技术、新模式对观众满意度的影响，以及不同类型视频网站观众满意度的差异化特征，以期为视频网站提升用户体验、增强市场竞争力提供参考依据。
关键词：视频网站；观众满意度；影响因素；用户体验；服务质量
#1.1视频网站
视频网站是指以提供视频节目观看服务为主的网站，其主要功能包括视频点播、在线直播、弹幕互动、社交分享等。
#1.2观众满意度
观众满意度是指观众在观看视频网站提供的服务后，对其整体感知的愉悦程度或好感程度。
它是观众对视频网站服务质量的综合评价，反映了观众的需求是否得到满足。
#1.3影响因素
影响观众满意度的因素众多，既包括视频内容质量、平台服务质量、用户体验等内部因素，也包括政策法规、竞争环境、社会文化等外部因素。
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