文献综述
文 献 综 述一、选题背景 文件配送是写字楼等办公场景中的一个重要环节。
现有的配送通常采用人工交付的方式。
需要发件方亲自将文件资料一份份送到客户手中，不仅费时费力，还容易出现漏送错送等情况；有时遇见紧急文件需要马上送达，但又被其他重要工作缠身，无法亲自送件，造成了很大的不便。
同时，收件方也难以获取配送进度的实时信息，只能等待发件方的到来。
此外，对于文件收发出现丢失等特殊情况发生时，人工交付方式难以对收发历史进行可靠追溯。
因此，需要一种新的技术为文件配送的发展注入新活力，以解决人工交付方式所出现的问题。
本课题将机器人、物联网等技应用于文件配送领域，以期在提高配送效率的同时减少员工负担。
随着机器视觉、语音识别等人工智能和自动驾驶技术的进步，基于此类技术的服务型机器人也得到了飞速发展。
近年来，我国适龄劳动人口数量开始逐步减少，劳动力成本不断增加，为企业等带来了较高的成本压力。
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