开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
- 研究背景：
近年来，电子商务在全球快速发展，推动各行各业生产方式的转型和升级,电子商务已经融入到了每个人日常生活当中，在网络化、信息化、数据化的大背景下，我国医药电子商务也得到了快速的发展。
零售药店的B2C模式在相关政策的出台、药店的连锁化和联盟、第三方物流的兴起等事件的相继推动下发展越发迅猛。虽然有着政策、连锁化或联盟、信息化稳步提升等方面的原因，但最根本的还是对库存的控制，即物流配送机制。
本文主要通过分析零售药店在B2C模式下的现状和前瞻者们对此模式下零售药店的发展情况的看法，从供应链物流的角度看待B2C模式下零售药店的成败关键——物流配送，并参考欧美等发达国家对这方面问题的解决办法来为我国医药零售B2C提出一些有用的建议。
- 文献综述
1、B2C模式的概念
B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。B2C模式是应互联网时代而生的最便于消费者消费的模式。即荣玉伟所认为的B2C所指的是消费者通过网络来直接购买自己所喜欢的产品，而不需要经过一些中间商的经手，这种购物方式能够减少在商品因为经过的商家过多而提价的现象发生，让消费者享受到最优的购物价格[1]。
许志生在《B2C网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究》中总结道：B2C商业模式节省了客户和企业的时间和空间，并且能够提供面对全球的、24小时的、个性化的、定制化的服务，并提供线下的便捷的物流配送服务，大大的提高了交易的效率和效益。基本实现了商流、物流、信息流、资金流、服务流等的整合与统一实现[2]。
2、国内外B2C零售药店的现状
李毅彩和赵梅讲述了零售药店发展到2011年以后，我国医药电商产业发展迅猛。2013年，我国医药电子交易规模达42.6亿元，较2012年的16亿元增长了166.0％。截至2014年4月，我国医药电商已达202家，较2011年增长了6倍。实体药店的毛利润率为30％～40％，医药电商的毛利润可低至10％～15％，药品价格可更为低廉。医药电商快速发展、零售连锁药店经营成本不断提高和医保政策不断调整，使得零售连锁药店的传统竞争优势日益减弱[3-4]。此外，梁小丽还指出我国零售药房的基本模式为:一是零售单体，二是零售连锁。进入二十一世纪以来，我国连锁药店从规模和品质上得到了飞速的发展，药店的集中度显著增强[30]。陈明也认为随着药品零售行业集中度的逐渐提高，中小型药品零售连锁企业在传统实体药店中的发展空间也越来越小，在医药电子商务不断发展和网上购物热潮风行的今日，网上药店市场便成为了他们开拓新兴市场的最佳选择[5]。
丁明、许琪、赵华峰表示物流上我国基本由实体门店配送，由于第三方物流特别是第三方医药物流的发展还不完善，因此要求开展网上药店的企业要具有与之相适应的药品配送系统。目前，我国网上药店的配送任务基本由实体门店承担。经营范围仅限于OTC和医疗器械等。
